Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 avril 2026
Chez Bella Vita International, nous traitons vos renseignements personnels avec rigueur et transparence. Cette page explique quelles données peuvent être collectées sur bellavitaeshop.com, pourquoi elles sont utilisées et comment vous pouvez exercer vos droits.
Renseignements collectés
Nous pouvons collecter :
- les renseignements que vous fournissez volontairement (formulaire de contact, création de compte, passage de commande) : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, courriel, numéro de téléphone ;
- les renseignements de paiement traités par notre fournisseur Stripe (nous ne conservons jamais vos numéros de carte sur notre serveur) ;
- des données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatage.
Utilisation des renseignements
- traiter vos commandes, assurer la livraison et la facturation ;
- vous envoyer les courriels transactionnels (confirmation, suivi, facture) via notre prestataire SendGrid ;
- améliorer la performance, la sécurité et l’expérience utilisateur ;
- respecter nos obligations légales et fiscales canadiennes et québécoises.
Partage avec des tiers
Vos renseignements ne sont jamais vendus. Ils sont partagés uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Stripe (paiement sécurisé)
- SendGrid / Twilio (envoi de courriels transactionnels)
- Transporteurs (Flagship, Postes Canada, etc.) pour la livraison
- Autorités légales si requis par la loi
Conservation
Les données de commande sont conservées tant que nécessaire pour remplir nos obligations légales et fiscales (généralement 7 ans). Les comptes clients inactifs peuvent être supprimés sur demande.
Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, Loi 25) et aux lois fédérales applicables, vous pouvez demander :
- l’accès à vos renseignements personnels ;
- leur rectification si inexacts ou incomplets ;
- leur suppression, sous réserve des obligations légales de conservation ;
- la portabilité des données sous format structuré.
Contact — Responsable de la protection
Pour toute question ou demande liée à vos renseignements personnels, contactez-nous :
Bella Vita International
493 Rue Principale, Village de Grenville, QC J0V 1J0 Canada
info@bellavitainternational.com
(450) 562-2099